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title: "Dare di più o dare di meno?"
description: "Superare le aspettative del cliente è un requisito di professionisti e imprenditori di successo. Ma c'è il rischio di dare troppo?"
url: "https://paolosala.net/overdelivery"
published: "2022-03-21T08:28:00Z"
updated: "2022-04-21T12:05:30Z"
authors: ["Paolo Sala"]
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# Dare di più o dare di meno?

Superare le aspettative del cliente è un requisito di professionisti e imprenditori di successo. Ma c'è il rischio di dare troppo?

![Supera le aspettative del tuo cliente, alla lunga ti ripagherà](https://paolosala.net/assets/uploads/e1f1cfd5da07085118bc106599060d6e3c4eb560.jpg)

Come imprenditore e professionista digitale la ricerca costante di superare le aspettative del cliente è essenziale per avere successo nel business.

Ma c’è il rischio di dare troppo?

**Se dai un po’ di meno il tuo cliente sarà indotto a comprare più spesso.**

Una consulenza non completa per poterla prolungare con un’altra sessione, o un po’ meno prodotto per vendere una seconda scatola, o un abbonamento più *leggero* per vendere quello *premium*.

**In alternativa puoi dare un po’ di più.**

Una scatola più grande allo stesso prezzo, una consulenza approfondita senza maggiorare l’onorario o un abbonamento con qualche *prestazione* in più.

Se dai un po’ di meno il cliente comprerà più sovente, se dai un po’ di più acquisirai maggiore fedeltà.

Qual è la strada giusta?

Io non ho dubbi.

**Se non sei un monopolista assoluto del tuo mercato il valore a lungo termine della lealtà è di gran lunga maggiore del profitto a breve termine.**

Supera le aspettative del tuo cliente e ne sarai ampiamente ripagato.

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Copertina: Photo by **[Kampus Production](https://www.pexels.com/@kampus?utm_content=attributionCopyText&utm_medium=referral&utm_source=pexels)** from **[Pexels](https://www.pexels.com/photo/bearded-man-showing-papers-to-a-couple-sitting-at-the-table-8439766/?utm_content=attributionCopyText&utm_medium=referral&utm_source=pexels)**